Perché l’intelligenza artificiale sta trasformando la Pubblica Amministrazione italiana?

L’intelligenza artificiale (AI) rappresenta una delle più grandi opportunità per la Pubblica Amministrazione (PA) italiana, promettendo di rivoluzionare l’interazione tra PA e cittadini, migliorare l’efficienza operativa e semplificare le procedure burocratiche. Il ministro della PA, Paolo Zangrillo, ha istituito una task force per esplorare come utilizzare questo strumento per erogare servizi più efficienti per cittadini e imprese. Alla guida di questa task force è stato nominato Giovanni Anastasi, presidente del Formez, che ha delineato le azioni chiave del gruppo di lavoro, evidenziando criticità e opportunità.

Il Ruolo del Formez e gli Obiettivi della Task Force

Il Formez è una società di servizi di riferimento per la Pubblica Amministrazione, con una profonda conoscenza dei processi della PA italiana. Giovanni Anastasi ha spiegato che il mondo dell’AI riduce la barriera tecnica alla conoscenza dei processi e dei dati. Il Formez, con le sue valide professionalità nel settore dell’AI, ha realizzato un ciclo di webinar formativi di alto livello e ha lanciato il programma Fast a supporto dei piccoli comuni, utilizzando l’AI per facilitare la generazione di documenti amministrativi.

Gli obiettivi della task force sono di “mettere a terra” soluzioni di AI per migliorare il servizio verso cittadini e imprese, lavorando su più dimensioni: raccogliendo e valutando esperienze e idee nelle Pubbliche Amministrazioni, creando opportunità per aree di interesse, considerando gli impatti di natura legale legati all’utilizzo dei dati, alla proprietà intellettuale e alla scelta delle modalità architetturali e dei potenziali partner. Il team è composto da professionalità che collaborano con il Ministro e il Dipartimento della Funzione Pubblica, nonché da figure esterne con punti di vista differenti, creando un mix ottimale di competenze tecnologiche e giuridiche.

La PA e la Sfida dell’Innovazione

Nonostante la percezione comune che la PA sia lenta e resistente all’innovazione, sono stati fatti significativi passi avanti nei processi di digitalizzazione. Il Formez è un esempio di realtà della Pubblica Amministrazione che ha abbracciato l’innovazione. Al ciclo di webinar interni si è aggiunta un’iniziativa di “call to actions” per stimolare la produzione di idee “a caldo”, con risultati incoraggianti. In giugno verrà riproposto un ciclo formativo con tre incontri online il 13, 20 e 27 giugno.

La PA è un ecosistema perfetto per l’applicazione dell’AI, caratterizzato da un rapporto rilevante tra dati prodotti e dati utilizzati, spesso non strutturati, in realtà eterogenee. Anastasi è convinto che la PA sia pronta e che le persone aderiranno se debitamente formate e coinvolte. Tuttavia, ci sono ostacoli sul cammino della diffusione dell’intelligenza artificiale nella PA, come la necessità di essere pragmatici nel realizzare le cose e velocizzare gli aspetti decisionali, evitando di perdersi nel mare di opinioni e indeterminazioni.

Il Progetto “PA OK” e le Iniziative Future

Il Formez è in prima linea nell’innovazione e, in collaborazione con il ForumPA, ha lanciato il contest “PA OK”. Questo progetto, voluto dalla Funzione Pubblica e realizzato insieme alla Bocconi, è rivolto alle PA e articolato in sette aree di lavoro. L’obiettivo è raccogliere idee innovative che abbiano un impatto sulla visione e sull’utilizzo dell’AI. Il Formez è un crocevia di valore per le iniziative della funzione pubblica e invita le amministrazioni a mettersi in gioco, con tempo fino al 2 settembre per partecipare al contest.

Bullet Executive Summary

In conclusione, il piano del Formez per l’intelligenza artificiale nella Pubblica Amministrazione rappresenta un passo significativo verso l’innovazione e l’efficienza nei servizi pubblici. Con una task force dedicata e un mix ottimale di competenze tecnologiche e giuridiche, la PA italiana è pronta a sfruttare le opportunità offerte dall’AI. Tuttavia, è fondamentale affrontare pragmaticamente le sfide e garantire una formazione adeguata per il personale coinvolto.

Nozione base di intelligenza artificiale: L’intelligenza artificiale si riferisce alla capacità delle macchine di eseguire compiti che normalmente richiederebbero l’intelligenza umana, come il riconoscimento vocale, la traduzione linguistica e la decisione automatica.

Nozione avanzata di intelligenza artificiale: L’apprendimento automatico (machine learning) è una sottocategoria dell’AI che consente ai sistemi di apprendere e migliorare automaticamente dalle esperienze senza essere esplicitamente programmati. Questo è particolarmente rilevante per la PA, dove l’AI può analizzare grandi quantità di dati per migliorare l’efficienza e la precisione dei servizi pubblici.

Riflettendo su questi temi, è evidente che l’adozione dell’AI nella PA non è solo una questione tecnologica, ma anche culturale e organizzativa. La sfida è integrare l’innovazione tecnologica rispettando i diritti individuali e i principi democratici, garantendo al contempo una supervisione umana sulla qualità e affidabilità dei dati.