L’impatto dell’intelligenza artificiale sul futuro delle ricerche online

Immaginiamo di voler trovare qualcosa su Internet. Tradizionalmente, utilizziamo Google per cercare informazioni, come ad esempio “qual è la migliore pizza a Napoli”. Google ci mostra una serie di link a siti web, e dobbiamo cliccarci sopra per trovare ciò che ci interessa. Google, il re delle ricerche online, guadagna con gli annunci pubblicitari: più spendi, più sali nella scala delle posizioni di ricerca.

La novità nel panorama delle ricerche online è rappresentata dalle piattaforme di intelligenza artificiale, come ChatGPT. Queste piattaforme non forniscono link, ma rispondono direttamente alle domande. Ad esempio, se chiediamo a ChatGPT “Dove si mangia la migliore pizza a Napoli?”, ci risponde subito senza dover cliccare su vari siti.

Questo nuovo approccio cambia radicalmente il modo in cui i clienti imparano a conoscere prodotti e marchi. Il processo, altamente consultivo e conversazionale, crea una nuova catena di informazioni che gli operatori di marketing devono monitorare per garantire che i marchi siano presentati in modo pertinente e accurato.

Implicazioni per i Venditori e le Piccole Imprese

Per i venditori e le piccole imprese, questo significa cambiare il modo in cui promuovono i loro prodotti. Devono assicurarsi che i loro prodotti siano menzionati nelle risposte dei modelli di intelligenza artificiale. Se ChatGPT consiglia una pizzeria specifica e non menziona altre, i clienti potrebbero non considerare altre opzioni. I venditori devono quindi lavorare duramente per far sì che i loro prodotti siano consigliati dalle nuove tecnologie di AI.

Gli algoritmi che alimentano questi modelli non sono gli stessi degli algoritmi di ricerca tradizionali. L’algoritmo di ricerca tradizionale era ottimizzato per promuovere link autorevoli, completi e pertinenti. Modelli come ChatGPT, invece, sono ottimizzati per compilare rapidamente una risposta accurata e convincente attingendo a più modalità (testo, immagine, video) e a più tipi di contenuto (recensioni, contenuti del sito del marchio, contenuti generati dagli utenti, documenti aziendali).

Per ottenere le migliori risposte, è importante che i venditori forniscano contenuti facili da trovare e indicizzare, prestando attenzione a come presentano le informazioni. Inserendo strategicamente un testo che enfatizzi un aspetto positivo del prodotto, come la convenienza economica, possono aumentare le probabilità che il modello consigli il loro prodotto.

Nuove Sfide e Opportunità per le Aziende

Le aziende devono prepararsi per queste nuove sfide e opportunità. Sebbene ci siano preoccupazioni che l’intelligenza artificiale possa sostituire alcuni lavori, creerà anche nuove opportunità per imparare nuove competenze. Nelle piccole imprese, il ruolo della comunicazione e del marketing è spesso affidato a giovani laureati o ex venditori che si improvvisano marketer, offrendo una proposta standardizzata di bassa qualità.

L’intelligenza artificiale può essere più efficace degli esperti umani nell’ottimizzare i contenuti, ed è anche più economica (con abbonamenti a partire da 20 euro al mese). In futuro, le aziende potrebbero svolgere attività SEO utilizzando un numero inferiore di dipendenti, sollevando preoccupazioni per i posti di lavoro. Tuttavia, i marketer disposti a imparare, adattarsi e sperimentare nuove tecniche per aumentare la visibilità dei marchi assistiti su nuove piattaforme saranno molto richiesti.

Quando una nuova tecnologia entra nell’economia, è importante considerare non solo quali posti di lavoro sono minacciati, ma anche quali nuovi posti di lavoro vengono creati.

Bullet Executive Summary

L’adozione delle piattaforme di intelligenza artificiale come ChatGPT sta rivoluzionando il modo in cui cerchiamo informazioni online. I venditori e le piccole imprese devono adattarsi a questa nuova realtà, assicurandosi che i loro prodotti siano menzionati nelle risposte dei modelli di AI. Questo richiede nuove tecniche e metriche per comprendere e adattarsi al nuovo tipo di ricerca. Sebbene ci siano preoccupazioni per i posti di lavoro, l’intelligenza artificiale creerà nuove opportunità per chi è disposto a imparare e adattarsi.

Nozione base di intelligenza artificiale: L’intelligenza artificiale (IA) si riferisce alla simulazione dei processi di intelligenza umana da parte di macchine, in particolare sistemi informatici. Questi processi includono l’apprendimento (l’acquisizione di informazioni e regole per l’uso delle informazioni), il ragionamento (l’uso delle regole per raggiungere conclusioni approssimative o definite) e l’autocorrezione.

Nozione avanzata di intelligenza artificiale: L’apprendimento automatico (machine learning) è una sottocategoria dell’IA che si basa sull’idea che i sistemi possono apprendere dai dati, identificare modelli e prendere decisioni con un intervento umano minimo. Questo è particolarmente rilevante per i modelli di intelligenza artificiale come ChatGPT, che utilizzano grandi quantità di dati per generare risposte accurate e pertinenti.

In conclusione, mentre l’intelligenza artificiale continua a evolversi, è essenziale che le aziende e i professionisti del marketing rimangano aggiornati e pronti ad adattarsi. Questa nuova era di ricerca e interazione con i clienti offre sia sfide che opportunità, e coloro che sapranno navigare in questo nuovo panorama saranno ben posizionati per il successo futuro.