Come sta l’intelligenza artificiale rivoluzionando la formazione aziendale?

Il 27 luglio 2024, presso il Senato, è stato presentato il IV Rapporto Ital Communications-Iisfa sull’Intelligenza Artificiale in Italia. Durante l’evento, il sottosegretario alla presidenza del Consiglio con delega all’Innovazione tecnologica e alla Transizione digitale, Alessio Butti, ha espresso un punto di vista ottimistico riguardo l’impatto dell’intelligenza artificiale (IA) sul mercato del lavoro. Butti ha sottolineato che, sebbene ci sarà un periodo di stagnazione, l’occupazione risalirà se si sarà capaci di adattarsi ai cambiamenti richiesti dalle nuove tecnologie.

Secondo il rapporto, il 15% degli italiani vede vantaggi concreti nell’utilizzo dell’IA come supporto per facilitare le attività umane. Tuttavia, il 14% esprime preoccupazioni per scenari incontrollati e minacciosi, mentre l’8% teme la perdita del lavoro. La conoscenza dell’IA è divisa: il 62% dei giovani tra i 18 e i 34 anni dichiara di avere competenze in materia, contro il 36% degli over 54. La maggior parte delle persone ha acquisito conoscenze sull’IA in modo autodidatta, attraverso il web e i media.

Domenico Colotta, presidente di Assocomunicatori e fondatore di Ital Communications, ha evidenziato come l’IA possa sia facilitare la creazione e diffusione di contenuti falsi, sia aiutare a identificare e bloccare la disinformazione. Colotta ha sottolineato l’importanza del pensiero critico come antidoto contro i contenuti fuorvianti.

Intelligenza artificiale nella formazione aziendale

L’intelligenza artificiale sta assumendo un ruolo sempre più rilevante nella formazione aziendale, grazie alla sua capacità di automatizzare e semplificare processi complessi. L’IA può emulare le capacità umane, migliorando i tassi di conversione fino al 25%. Utilizzata in vari settori, dall’educazione alla finanza, l’IA consente alle macchine di percepire, comprendere, agire e apprendere in modo simile agli esseri umani.

Nella formazione aziendale, l’IA può personalizzare l’apprendimento, fornire feedback automatizzati, analizzare dati e identificare modelli di apprendimento. Questo approccio permette di creare piani di apprendimento personalizzati, migliorando l’interesse e riducendo la curva di apprendimento. L’IA può anche creare richieste di feedback e notifiche nel momento e nel modo corretto, sviluppando velocemente piani formativi e questionari.

I principali benefici dell’IA nella formazione aziendale includono piani di formazione personalizzati, smart learning, valutazione personalizzata, analisi dei dati, laboratori virtuali, creazione di survey e test dinamici, formazione adattiva e gamificata, reskilling dei dipendenti e coinvolgimento totale. L’IA consente di ottimizzare il processo di apprendimento, adattandolo alle esigenze individuali e sfruttando al massimo le risorse disponibili.

Lavoro e intelligenza artificiale: vantaggi e limiti

Il dibattito sul rapporto tra intelligenza artificiale e lavoro è acceso. Secondo il World Economic Forum – Future of Jobs Report 2020, entro il 2025 circa 85 milioni di posti di lavoro saranno sostituiti dall’IA, ma ne saranno creati 97 milioni. Questo suggerisce che l’IA non sottrarrà lavoro, ma cambierà il mondo del lavoro, aumentando l’efficienza e la produttività e creando nuovi scenari e problematiche etiche e sociali.

Nel recruiting aziendale, l’IA può supportare il lavoro dei recruiter semplificando i passaggi preliminari, velocizzando i processi e migliorando la candidate experience. Tuttavia, è essenziale regolamentare l’uso dell’IA per tutelare la sicurezza dei dati personali, la privacy e l’etica. Le risorse umane devono adottare strategie per controllare i dati e monitorare le informazioni per evitare attacchi informatici e furti di dati sensibili.

L’IA può anche fornire strumenti per la crescita professionale personalizzata dei dipendenti, migliorando le competenze e rendendo i curriculum più appetibili sul mercato del lavoro. Le aziende che seguono i nuovi trend possono investire nello sviluppo delle competenze dei dipendenti, favorendo la crescita del business e il rinnovamento dell’immagine aziendale.

IA: come sta trasformando il panorama della formazione e-learning

L’applicazione delle tecnologie di intelligenza artificiale nella formazione aziendale consente di migliorare la qualità delle interazioni, massimizzare i risultati dell’apprendimento e personalizzare il feedback per i dipendenti. L’IA può aumentare l’efficienza e la scalabilità dei processi formativi, migliorando il ritorno sugli investimenti (ROI) e ottimizzando l’esperienza del cliente.

Le tecnologie di IA possono essere utilizzate per sviluppare simulazioni interattive e scenari di gioco di ruolo (gamification), adattandosi in tempo reale alle esigenze dei discenti e aumentando l’attenzione e il coinvolgimento. L’IA può anche raccogliere e analizzare rapidamente grandi quantità di dati, fornendo feedback istantaneo e costante per valutare i progressi.

Le piattaforme di simulazione basate sull’IA possono formare i dipendenti nella gestione di situazioni difficili, mentre le piattaforme di coaching offrono orientamento personalizzato e feedback su misura. Le tecnologie di creazione di contenuti visivi e i motori di traduzione basati sull’IA rendono la conoscenza accessibile e adattabile alle diverse preferenze di apprendimento.

Bullet Executive Summary

In conclusione, l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il panorama della formazione e del lavoro, offrendo opportunità significative ma anche sfide da affrontare. La personalizzazione dell’apprendimento, l’efficienza nei processi di recruiting e la capacità di adattarsi alle esigenze individuali sono solo alcuni dei vantaggi offerti dall’IA. Tuttavia, è essenziale regolamentare l’uso dell’IA per garantire la sicurezza dei dati personali, la privacy e l’etica.

Una nozione base di intelligenza artificiale correlata al tema principale dell’articolo è il machine learning, che consente alle macchine di imparare dai dati senza essere esplicitamente programmate. Questo è fondamentale per personalizzare l’apprendimento e migliorare i processi di recruiting.

Una nozione avanzata di intelligenza artificiale applicabile al tema dell’articolo è il natural language processing (NLP), che permette alle macchine di comprendere e generare linguaggio umano. Questo è particolarmente utile per creare contenuti formativi personalizzati e migliorare l’interazione tra dipendenti e sistemi di IA.

Riflettendo su questi aspetti, è evidente che l’IA può trasformare profondamente il modo in cui apprendiamo e lavoriamo, ma è fondamentale affrontare le sfide etiche e sociali per garantire un futuro inclusivo e sostenibile.