Come l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando l’aeroporto di Fiumicino?

Aeroporti di Roma ha recentemente introdotto due innovativi servizi digitali per i passeggeri dello scalo di Fiumicino, accessibili tramite la piattaforma Digiport. Questi servizi, progettati per migliorare l’esperienza dei viaggiatori, consentono di ricevere aggiornamenti in tempo reale sullo stato dei voli e di monitorare le operazioni di imbarco direttamente dal proprio smartphone, grazie all’uso dell’intelligenza artificiale.

Servizi Digitali Avanzati per i Viaggiatori

Il primo servizio, un chatbot via WhatsApp, permette ai passeggeri di ottenere notifiche sullo stato dei voli e informazioni dettagliate sui servizi aeroportuali di Fiumicino. Per accedere a questa funzione, i viaggiatori devono semplicemente inquadrare un QR Code situato nella sezione inferiore dei monitor informativi dei voli. Questo elimina la necessità di consultare i display terminali, semplificando e ottimizzando la permanenza in aeroporto.

Il secondo servizio, denominato “Smart Boarding”, è disponibile per i gate E11-E24 dell’area di imbarco extra-Schengen “Molo E”. Utilizzando un sistema di microcamere coordinate dall’intelligenza artificiale, il servizio raccoglie e processa in tempo reale i dati sulle operazioni di imbarco. I viaggiatori possono visualizzare un live-streaming dell’avanzamento del volo e ricevere aggiornamenti dettagliati sulla percentuale di completamento del processo di imbarco, scegliendo liberamente quando mettersi in fila e vivendo l’esperienza in aeroporto senza stress.

Innovazione e Collaborazione

Questi nuovi servizi rappresentano un esempio di Open Innovation e circolarità di idee all’interno di Aeroporti di Roma. Sono stati ideati e sviluppati in collaborazione con Airport AI e ZestIot, due startup che hanno partecipato alle Call4ideas di Aeroporti di Roma presso l’Innovation Hub nel Terminal 1 di Fiumicino. L’Innovation Hub è il primo acceleratore d’impresa per lo sviluppo di startup nel settore aeroportuale.

Emanuele Calà, Vice President Innovation & Quality di Aeroporti di Roma, ha dichiarato: “Con questi nuovi servizi proseguiamo nella nostra missione di rivoluzionare, grazie al digitale, l’esperienza del passeggero in aeroporto. Oggi il viaggiatore può avere a portata di click tutte le coordinate sul volo, senza dover visualizzare i monitor informativi. Attivando le notifiche sullo smartphone e monitorando in tempo reale lo stato dell’imbarco, i viaggiatori possono spendere il loro tempo per esplorare l’aeroporto senza pensieri in attesa del decollo”.

Un Passo Avanti nella Digitalizzazione

L’introduzione di questi servizi digitali rientra nella strategia del Gruppo Mundys, che considera l’innovazione una delle principali leve di sviluppo strategico. Aeroporti di Roma accelera così la digitalizzazione per migliorare la customer experience dei viaggiatori del “Leonardo da Vinci”, scalo premiato da ACI World come miglior aeroporto europeo per qualità ed eccellenza dei servizi offerti.

Il chatbot di Digiport, in fase sperimentale da pochi giorni a Fiumicino, ha già visto quasi 1.000 passeggeri al giorno utilizzarlo. Questo dimostra l’interesse e l’utilità di tali servizi per i viaggiatori, che possono ora accedere a informazioni aggiornate su tutti i servizi offerti da Aeroporti di Roma direttamente dal loro smartphone.

Bullet Executive Summary

In conclusione, l’adozione di tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale e i chatbot rappresenta un significativo passo avanti nella digitalizzazione degli aeroporti. Questi servizi non solo migliorano l’esperienza dei viaggiatori, ma ottimizzano anche la gestione del tempo e riducono lo stress associato ai viaggi aerei.

Nozione base di intelligenza artificiale: Un chatbot è un programma informatico progettato per simulare una conversazione con esseri umani, specialmente su Internet. Utilizzando l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP), i chatbot possono comprendere e rispondere a domande in modo simile a come farebbe un essere umano.

Nozione avanzata di intelligenza artificiale: L’uso dell’intelligenza artificiale per il monitoraggio in tempo reale delle operazioni di imbarco, come nel caso del servizio “Smart Boarding”, implica l’implementazione di algoritmi di visione artificiale e machine learning. Questi algoritmi analizzano le immagini catturate dalle microcamere, rilevando e interpretando i movimenti e le azioni dei passeggeri per fornire aggiornamenti accurati e tempestivi.

Queste innovazioni non solo rendono i viaggi più agevoli, ma rappresentano anche un esempio di come la tecnologia possa essere utilizzata per migliorare la qualità della vita quotidiana. Invitiamo i lettori a riflettere su come l’intelligenza artificiale possa continuare a trasformare altri aspetti della nostra vita, rendendo i processi più efficienti e le esperienze più piacevoli.